近日，有市民反映，在購買夏普洗衣機后，發(fā)現產品包裝存在明顯殘缺，并散發(fā)出刺鼻異味，引發(fā)對產品是否為新品的質疑。該市民表示，原本期望通過正規(guī)渠道獲得全新洗衣機，但開箱時發(fā)現外包裝破損、內部泡沫保護不全，且機器表面有輕微劃痕，同時伴隨一股強烈的化學氣味。這一情況不僅影響了使用體驗，還讓人擔憂產品的安全性和衛(wèi)生狀況。

針對此事，消費者已聯系夏普官方客服，要求解釋包裝異味和外觀問題，并希望進行產品檢驗或更換。夏普方面回應稱，將安排技術人員上門檢查，以確定問題根源，并承諾若確認為非新品或存在質量問題，將按售后服務政策處理。專家建議，消費者在購買家電時，應注意檢查包裝完整性、產品外觀和氣味，并保留購買憑證，以便及時維權。同時，夏普洗衣機維修服務應加強透明度，確保用戶權益不受損。這一事件也提醒廠商，需嚴格把控生產與物流環(huán)節(jié)，避免類似問題影響品牌聲譽。